Você sabe o que é Informação Extrema? E Pensamento Extremo?

Bem vindo ao pensamento extremo! Ele vai além do pensamento sistêmico tão disseminado e estudado por Peter Senge em seu livro A Quinta Disciplina. Não basta você ter uma visão 360 graus, agora é preciso ser vidente, capaz de pensar rapidamente nos impactos das novas tecnologias da informação e comunicação nos negócios e principalmente poder tratar dados e informação relevantes, que produzam sinergia e façam com que um mais um seja igual a três.

Provavelmente um chaveiro continua fazendo cópia de chaves com uma máquina muito parecida com a qual surgiu  esse negócio, mas para quem escolheu atuar no universo corporativo, infelizmente ou felizmente, não dá para continuar fazendo o mesmo. 

    

         " (...)  geralmente  as  pessoas  insistem  em  ver  o  velho  no  novo"  (Rodchenko  apud Lavrentiev, 1996)

Fonte: http://www.portcom.intercom.org.br/pdfs/1ecbb9913b34b79f059dbab2db875493.pdf

Há poucos dias em São Paulo, aconteceu o evento ECM Show 2013 cujo tema principal foi a era da informação extrema. Mal passamos pela era da informação, era do conhecimento e agora surge a era da informação extrema, ou era da governança extrema da informação.  Fico imaginando que nome se dará daqui a 10, 20 anos, ao volume de informações e às tecnologias/inovações disruptivas, que criam novos mercados.

Abrindo um parênteses, o termo Inovação Disruptiva  foi cunhado por Clayton Christensen, e diz respeito às mudanças não relacionadas a uma revolução ou evolução. Elas rompem barreiras, paradigmas, modelos mentais e criam necessidades que não existiam. O notebook é um exemplo de inovação disruptiva. Ele permitiu que as pessoas conseguissem ter mobilidade ao usar o computador.

Fechando o parênteses, John Mancini, presidente da Association for Information and Image Management (AIIM),  a principal associação de âmbito mundial sobre gestão da informação, participou virtualmente do evento ECM Show. Mancini explicou que o desafio do mercado é enxergar oportunidades além da complexidade. Sendo a informação e a tecnologia commodities, onde está o diferencial e a vantagem competitiva? Está nas competências e estratégias que você criar. Fazendo uma simples analogia com um prato de comida, o diferencial não está no arroz que é vendido no mercado, mas sim no prato que você é capaz de fazer com esse arroz. Sobre essa analogia tem um artigo bastante conhecido de Nicholas Carr, um dos gurus da Internet e bastante polêmico,  cujo título é "A tecnologia já não importa", de 2003. 

Como digerir e entender o impacto que essas ondas tecnológicas produzem sobre nós? Nós eu quero dizer gestores de áreas de negócio, gestores de informação, gestores de tecnologia da informação, CIOs e demais profissionais envolvidos em governar as novas organizações? Como lidar com as informações estruturadas e não-estruturadas, com sistemas de informação corporativos de todos os negócios que são capazes de serem gerados e com o legado que representa um passado, normalmente caótico e híbrido?  A informação extrema está associada à combinação desse cenário ao volume de informação não-estruturada em redes sociais e meios de comunicação emergentes como Wthatsapp, Hangout (Google), Webconferência etc.  O BigData também é um componente desse cenário, pois é a capacidade de capturar, analisar e utilizar os dados que nos permite interpretar e produzir uma quantidade inimaginável de informação.    

  Até onde vai a nossa capacidade de tomar decisões              acertadas nesse cenário?

Há quem diga que na verdade nada mudou, só aumentou o volume de informação, mudaram as tecnologias, mas a essência do desafio na gestão nas organizações permanece o mesmo. Eu diria que sim, o desafio sempre existirá, mas a complexidade desloca esse desafio de cenário. O planejamento estratégico decididamente hoje é elaborado quase que em tempo real. Lembram-se quando era feito de 2 em 2 anos, ou até mais? Você passa a ter de enxergar as possibilidades de outra forma, pois as informações que as empresas recebem e como elas serão processadas e reutilizadas fará toda a diferença. Um exemplo claro é o comportamento do usuário no uso de dispositivos móveis. O quanto isso afetará as ações de marketing, de TI, de comunicação e de governança? Essa resposta será dada pela prática do pensamento extremo, capaz de lidar com o volume de informação extrema.

Podemos brincar de vidente e enviar um email para nós mesmos no futuro através do http://www.futureme.org arriscando títulos para os temas do ECM Show 2020, por exemplo. Será que temos alguma chance de acertar? Muito difícil.

O perfil desse profissional certamente não existe ainda e imagino que ele se dê na combinação de algumas competências multidisciplinares. Pela experiência em projetos e pelo que vivencio em organizações, acho ser um erro atribuir a uma única área a responsabilidade por projetos complexos de tecnologia da informação e comunicação. Essa atitude fatalmente provoca um viés no projeto e os profissionais não foram formados à luz do pensamento sistêmico, que dirá extremo. Comitês e grupos interdisciplinares são bem vindos. Wikis são essenciais para organizar e compartilhar informação e documentação ao longo do projeto e a busca por melhores práticas pode reduzir muito o tempo e custo do projeto.

Para ler mais a respeito recomendo o slideshare "A empresa na era da informação extrema", de José Papo, evangelista da Amazon e excelente palestrante! Assisti uma palestra sua na PUCSP e fiquei encantada com sua capacidade em transformas o complexo em simples. Bem, não tão simples assim...rs.  A apresentação é muito rica em exemplos e vale conferir! 

E você o que acha desse assunto? Espero seus comentários!