Por que a informação depende do dado?

Onde está a informação?

Tem hora que o Google não resolve.
Tudo perde o sentido mesmo.

Todos buscam informação. Aliás, informação é o que não falta nos dias de hoje. O que falta são duas coisas fundamentais: dados com qualidade e uma interface de busca eficaz, capaz de encontrar a informação buscada.

Como hoje dependemos exclusivamente de sistemas de informação para recuperar qualquer tipo de informação, estamos completamente dependentes do dado. O dado é o rei em um sistema de informação e em qualquer nível organizacional: operacional, gerencial ou estratégico, é preciso planejar muito bem quais serão os dados inseridos no sistema de informação utilizado para a organização poder obter informação, tomar decisões, gerar conhecimento e estimular a inovação. Fala-se muito em inovação, mas se não houver um sistema de organização e recuperação de dados, qualquer estratégia organizacional fica comprometida.

Como sair do zero? Dependendo do tipo de informação a ser tratada existem alguns formatos-padrão que auxiliam na direção da sistematização dos dados. Um padrão muito conhecido e utilizado na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação é o Dublin Core , formato-padrão para qualquer tipo de objeto digital, composto de 15 elementos básicos e 3 qualificados que podem ser adaptados e utilizados como ponto de partida. O padrão é muito utilizado por bibliotecas digitais, mas pode ser utilizado para qualquer tipo de recurso informacional sendo possível acrescentar outros campos.

Qualquer que seja o conteúdo a ser descrito em um sistema de informação faz-se necessário uma pesquisa de melhores práticas para que a descrição possa ser de qualidade, não omitindo nenhum dado relevante e assim permitindo que os dados se convertam em informação.

O que é importante pensar antes dos dados? Antes de projetar e definir os dados em um sistema de informação, é preciso saber o que queremos recuperar? Que informações e que relatórios serão úteis na saída de dados? Só com base nessa clareza é possível se projetar os campos onde iremos alimentar os metadados. 

A interface de busca é um gargalo em inúmeros sistemas de informação. Escreverei um próximo post só sobre esse assunto. Normalmente ela não é projetada a permitir o encontro de informações relevantes, não é pensada de forma estratégica e acaba não convertendo dados em informação, comprometendo relatórios gerenciais, pois esses não foram pensados no início do projeto.

E o conhecimento? O conhecimento é adquirido a partir da internalização da informação, a partir do momento em que ela fez sentido.  Dados que geram significado, que agregam valor e tem qualidade, que são recuperados a partir de uma interface de busca inteligente, produzem informação, geram conhecimento no capital humano e despertam a inovação, tão importante para manter a competitividade organizacional.

O desafio é enorme e nem falei do Bigdata, da explosão da informação e do conhecimento que está migrando para as redes sociais.  O que você acha? Qual é a sua experiência? Compartilhe aqui!